Логистика и система доставки играют решающую роль в удовлетворённости клиентов интернет-магазинов и маркетплейсов. Оптимизация цепочек поставок позволяет сократить сроки ожидания заказа и снизить операционные издержки. Некоторые платформы интегрируют услуги множества курьерских служб, предоставляя покупателю выбор. Отслеживание посылок в реальном времени стало стандартом ожиданий от современного сервиса. Эффективная организация этих процессов напрямую влияет на лояльность аудитории. Изучая модели работы различных площадок, можно отметить особенности, которые предлагает своим пользователям Kraken в данном аспекте.